Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och avbokningspolicy – Aveline Club

Avbokningspolicy för konsumenter

En konsument är en fysisk person som ingår en rättshandling som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes yrkesmässiga eller självständiga verksamhet.

Information om ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt tar emot varorna. Om din beställning omfattar flera varor som levereras separat, löper fristen ut 14 dagar efter den dag då du mottagit den sista varan.

Returkostnader

Kunden ansvarar för att betala returfrakten. Vi erbjuder inte gratis returer.

Returpaketet måste skickas på egen bekostnad och fraktkostnader återbetalas inte.

Vi rekommenderar att kunden väljer en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returpaket.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras via e-post till: info@aveline-club.com. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Ångerrätten anses utövad i tid om meddelandet skickas innan tidsfristen löper ut.

Konsekvenser av ånger

Om du ångrar avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte eventuella extra kostnader som uppstått på grund av att du valt en annan leveransmetod än vår billigaste standardleverans). Återbetalningen sker så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits. Inga avgifter tas ut för återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna i retur eller tills du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Varorna ska skickas tillbaka så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan dessa 14 dagar har löpt ut.

Du står själv för de direkta kostnaderna för retur av varorna.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande typer av avtal:

  • Leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som fått en tydligt personlig prägel.

  • Leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

  • Leverans av alkoholhaltiga drycker där priset fastställts vid avtalets ingående men leveransen kan ske först efter 30 dagar, och där värdet beror på marknadens svängningar som vi inte kan påverka.

  • Leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin (förutom prenumerationer).

Ångerrätten upphör även att gälla vid:

  • Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen brutits efter leveransen.

  • Leverans av varor som på grund av sin natur är oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans.

  • Leverans av ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen brutits efter leverans.

Kontakt före retur

Vänligen kontakta oss via e-post på info@aveline-club.com innan du returnerar några varor.
Returadressen som finns på våra paket är inte vår returadress.
Du får den korrekta returadressen via e-post på begäran.