Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: En fysisk person som inte handlar som led i sitt yrke eller sin verksamhet och som ingår ett distansavtal med företaget.
Löpande avtal: Ett distansavtal om en serie produkter eller tjänster vars åtaganden är fördelade över en bestämd period.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda avtalet inom ångerfristen.
Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster via distansförsäljning till konsumenter.
Distansavtal: Ett avtal mellan företaget och konsumenten som ingås genom användning av tekniker för distanskommunikation.
CESOP: Det centrala elektroniska systemet för övervakning av betalningar, infört av EU för kontroll av betaltjänster.
Artikel 2 – Företagets identitet
Företagsnamn: Efter förfrågan
Organisationsnummer/handelsregister: Efter förfrågan
Momsnummer: Efter förfrågan
Kundservice e-post: info@aveline-club.com
Företagsadress: Efter förfrågan
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och alla distansavtal som ingås mellan företaget och konsumenten. Villkoren tillhandahålls konsumenten elektroniskt eller på annat sätt innan avtalet ingås.
Artikel 4 – Erbjudandet
Erbjudanden är icke-bindande. Företaget förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden. Alla bilder och specifikationer är endast avsedda som vägledning och kan avvika från de faktiska färgerna eller produkterna.
Erbjudandet anger de totala kostnaderna inklusive frakt, tull och eventuella extra avgifter som tas ut av post- eller kurirtjänsten.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet anses ingånget när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de fastställda villkoren. Företaget bekräftar acceptansen via e-post.
Företaget vidtar lämpliga tekniska åtgärder för att säkerställa säkerheten vid elektronisk överföring.
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange någon anledning.
Returfraktkostnader betalas av konsumenten vid utövande av ångerrätten.
Artikel 7 – Kostnader vid ånger
Företaget återbetalar mottagna betalningar inom 30 dagar efter meddelandet om ånger, förutsatt att produkten returneras i felfritt skick.
Artikel 8 – Tull- och momsregler
Företaget tillämpar post- och kurirregimen där tull och importmoms tas ut av konsumentens distributionspartner.
Företaget säkerställer att ingen moms debiteras på produkten enligt detta system och informerar konsumenten om eventuella extra kostnader.
Artikel 9 – CESOP-efterlevnad
Från och med 2024 registrerar betaltjänster transaktionsdata i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) enligt EU:s regler.
Företaget följer dessa regler, vilket kan påverka övervakning och rapportering av betalningar.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Företaget garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och gällande lagkrav.
Fel eller brister ska anmälas skriftligen inom 30 dagar.
Produkter ska returneras i originalförpackning och i felfritt skick.
Artikel 11 – Leverans
Företaget iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och hantering av beställningar.
Leverans sker normalt inom 6–12 dagar efter avsändning.
Vid förseningar kan kunden följa sin beställning via sidan ”Spåra order” på vår webbplats.
Beställningar levereras inom 21 dagar, om inget annat avtalats.
Företaget informerar konsumenten inom 30 dagar efter beställning om eventuella förseningar.
Artikel 12 – Klagomålshantering
Klagomål ska lämnas in skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.
Företaget svarar inom 30 dagar. Om längre tid behövs informeras konsumenten om en uppskattad tidsram.
Artikel 13 – Tvister
Dessa villkor omfattas av nederländsk lag. Tvister löses i första hand utom rätta.
Om det krävs rättslig prövning hänskjuts tvisten till behörig domstol i Nederländerna.