Återbetalningspolicy

Retur- og fortrydelsesret – Aveline Club

Forbrugeres fortrydelsesret
En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som ikke hovedsageligt kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige aktiviteter.

Information om fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde din aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Hvis din ordre omfatter flere varer, der leveres separat, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returomkostninger

Kunden er ansvarlig for at betale for returfragten. Vi tilbyder ikke gratis returnering.

Returpakken skal sendes på egen regning, og omkostningerne for forsendelsen refunderes ikke.

Vi anbefaler, at kunden vælger en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke hæfter for bortkomne returpakker.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail til: info@aveline-club.com. Du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsen anses for rettidig, hvis meddelelsen sendes inden udløbet af fristen.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Til tilbagebetalingen anvendes samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Varerne skal returneres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 14 dage.
Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer aftaler:

• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

• Levering af varer, som hurtigt kan forringes eller forældes.

• Levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er fastsat ved aftalens indgåelse, men levering først kan ske efter 30 dage, og hvor værdien afhænger af markedets udsving, som vi ikke har indflydelse på.

• Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner (undtagen abonnementer).

Fortrydelsesretten bortfalder endvidere ved:

• Levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.

• Levering af varer, som på grund af deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer efter levering.

• Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.

Kontakt før returnering
Kontakt os venligst via e-mail på in-info@aveline-club.com før du returnerer varer. Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du modtager den korrekte returadresse via e-mail på forespørgsel.